４．「予想外のトラブルが起きた。」
A:滞在先の部屋でのトラブル
例えば、
オーナー側で急用が出来て鍵の受け取りの場所を変えて欲しい、時間を変えて欲しいと連絡が来た。
部屋でくつろいでいる途中に電気が消えた。停電！？
クーラー/ヒーターが効かない…
シャワーを浴びようとしたら水が出ない、お湯が出ない、ガスが（火が）つかない、
水が詰まって流れないetc…
こうした現地で起きる急で、かつ問題があると困るトラブルは
まさに一大事だと思います。
サイトを通じても勿論対応はしてくれると思いますが、
オーナーに直接連絡した方が確実かつ早いのは当然ですね。
★ここで必要なのが語学力。少なくとも英語は必須。
しかし国によっては（例えばポーランド）英語が全員に通じるとは限りません。
サイト側は部屋の規約から作りから全部把握しているわけではないので
結局はオーナーに繋げることが殆どです。
通訳にはなりますが時間がかかります。
例えオーナーにつながったとしても、日本のような文化がない国では
連絡してすぐに対応してくれるかどうかは分かりません。
お客様は神様ではありません。
相手にも都合があったり、優先順位もあるでしょう。
営業時間外、土日祝日だった場合はさらに大変です。
業者が休みだとオーナーも何も出来ません。
こうした意味では本当にホテルという場所は
滞在先として安心の場所だと思います👍
ポーランドの薬局
B:自分の身に何か起きた時
先ほど荷物のローラーが壊れたのもそうですが、突然自分側に何かが起こることもあります。
到着時にロストバゲージするかもしれない。
→ロスバゲ対応出来るか→鍵の受け取り時間変更の連絡をすぐに出来るか。
・海外への電話番号へのかけ方を知っているか。
・国際電話が嫌な場合、SIMは買ったのか、skypeは使えるようになっているのかetc…
怪我をした、熱がでた、歩き過ぎて肩や腰・膝が痛い、お腹を壊した…
体調面でも何かあるかもしれません。
今までにお会いした方にも勿論いました。
幸い、お会いした方というのは自分が一緒にいるので、
薬局で通訳して合う薬を買ったり、
部屋で休んでもらって飲み物や食べ物を買って来たりすることが出来ましたが、
その度に「もし一人だったら（自分がいない時だったら）、この方の旅行はどうなっていただろうか」
と不安と心配で一杯になります😢
★ポーランドでは薬は薬局で買いますが、自分で手に取るのではなくレジの薬剤師さんに
症状を話して合う薬を選んでもらう事が一般的です。
ここでも少なくとも英語は（全員に通じるとは限りません）必要です。
海外旅行保険にも必ず入っておきましょう。
日本語で２４時間対応してくれるので安心です。
（一度食中毒になりイタリアで保険会社に電話し、往診を頼んだことがあります😷）
また、
チェックインを早く出来るか、チェックアウトは遅く出来るか、なども
オーナーさんとコミュニケーションが最初から良く取れれば、もしかしたら
「かえって早い方が助かるわ！」
「明日は予約入ってないからゆっくりしていいよ」と実際に書いてある事以外の事にも
対応してくれるかもしれません😉
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例で書いたことは、実際にあった事ばかりです。
今まで何事もなく快適に過ごせた方もいると思いますが、
実際にはいつ何が起きるか分かりません。
旅行者の方と話す機会が増えるようになってから
「こんな事があって予想外に大変だったの・・・」というお話が多くびっくりしました。
しかし、このびっくりの意味は２種類あって、
一つは「そんなことが起きたのですか！？」と
本当にどうしようもない予想外の出来事が起きてしまった時。
もう一つは
「（それはご自身の責任では・・・）」と思う時です。
そもそものご本人の要望と合っていないのに、
よく確認もせず想像だけで
「～だと思って…」「～してくれるのが普通じゃないですか？」という
日本の常識をベースに考えてしまっている方がいたり、
「今まで何もなかったから大丈夫です。」という方は危険です。
それはラッキーの連続だっただけ。
その幸せに気付かず当たり前になってしまって、
何か起きた時に不安や苛立ちで旅行が楽しめなくなってしまいます。
「まさかこんな事があるなんて」
予想もつかない事は本当に起きてしまうものです。
そして不思議な事に嫌な事は続いたりもします。
そんなことがあり得るのか、という事がありえます。
想像がつかない事なので、事前準備のしようがありません。
しかし少なくとも上記にあげたものがあなたにも本当に起こりうることです。
全部自分の経験を含めここ10年以内の実話です。
海外旅行（特に個人旅行）ではトラブルはつきものですが、
最後になんとかなったとしても、
結局トラブルが起きている最中は不安が付きまといます。
せっかくの旅行中は楽しい思い出を沢山残したいですよね。
その為には、いかにトラブルになる原因を最小限にすることだと思います。
その一番大事にしたいものが「寝る所」です。
体を休める場所。その国での帰る場所です。
人の価値観はそれぞれですが、それでもやっぱり1日の楽しみも怒りも色々抱えた体を癒す場所は
どんな場所でも快適であって欲しいと思います。
アパートメントタイプのホテルの中にはちゃんとフロント（レセプション）が
ある所もあります。
ただそれでも、２４時間営業ではなく20時頃には帰ってしまう、などもありますので
予約する前にしっかりチェックしましょう！
海外旅行での滞在先、特に初めていく所はよく調べて、
よくお考えになってからお決めになる事をお勧めいたします。
いい思い出が沢山残る旅行になりますように。
ワルシャワのホテルのお勧めはこちらの記事をご参照ください🙂
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